Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 11 mars 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site internet ludikstore.fr, édité par LudiversIA SAS, immatriculée sous le numéro SIRET 98828487300011, dont le siège social est situé 3 impasse Casterot, 33450 Izon, France.
Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne de manière 100 % sécurisée via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
La commande est confirmée après validation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
3. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter le service client à contact@ludikstore.fr.
Transporteurs partenaires : Colissimo, Mondial Relay, UPS.
À la réception, le client est invité à vérifier l'état du colis. En cas de dommage visible, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter Ludi'K Store sous 48 heures avec des photos.
4. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf et non ouvert. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour la procédure détaillée, consultez la page politique de retour : https://ludikstore.fr/politique-retour.
5. Garanties légales
Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité et d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir au titre de la garantie des vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un vice caché, le client peut contacter contact@ludikstore.fr pour obtenir un échange, une réparation ou un remboursement.
6. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications.
Les photographies et descriptions des produits sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande et ne saurait être engagée pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises.
7. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition et de limitation du traitement. Ces droits peuvent être exercés en contactant contact@ludikstore.fr.
Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité : https://ludikstore.fr/politique-confidentialite.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation.
Plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les litiges seront portés devant les tribunaux compétents de Libourne.
Éditeur du site
LudiversIA SAS
SIRET : 98828487300011
Adresse : 3 impasse Casterot, 33450 Izon, France
Email : contact@ludikstore.fr