Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://ludikstore.fr est LudiversIA SAS, SIRET 98828487300011, sise 3 impasse Casterot, 33450 Izon, France.

Email de contact : contact@ludikstore.fr.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous collectons notamment : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale complète, historique des commandes, informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, données de cookies, messages envoyés via le formulaire de contact et inscriptions à la newsletter.

Nous pouvons également conserver des préférences utilisateur comme le profil parent, enseignant, kidulte ou autre profil utilisé sur le Site.

3. Finalités du traitement

Gestion et exécution des commandes
Livraison et suivi des produits
Gestion de la relation client et du service après-vente
Envoi de newsletters et communications commerciales avec consentement
Personnalisation de l'expérience sur le Site
Analyse statistique de la fréquentation et amélioration du Site
Prévention de la fraude et sécurité des transactions
Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution du contrat, le consentement, l'intérêt légitime de LudiversIA ou le respect d'une obligation légale.

5. Durée de conservation

Données clients : 3 ans à compter de la dernière commande
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans
Cookies : 13 mois maximum
Données de navigation : 26 mois maximum

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition, de limitation, de retrait du consentement et de définition de directives post-mortem.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à contact@ludikstore.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL : https://www.cnil.fr.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement, des cookies analytiques comme Google Analytics 4, des cookies marketing comme Meta Pixel et des cookies de communication liés à Brevo.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Le refus des cookies analytiques et marketing n'affecte pas le fonctionnement essentiel du Site.

8. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être situés hors Union européenne, notamment Google LLC, Meta Platforms, Shopify Inc. et Netlify, Inc. Les transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement HTTPS/TLS, paiements sécurisés via des prestataires certifiés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@ludikstore.fr ou par courrier à LudiversIA SAS, 3 impasse Casterot, 33450 Izon, France.